Politique d’expédition
et de retour

Expédition

L’acheteur peut choisir l’envoi postal (par Postes Canada) ou le ramassage de sa commande à notre magasin de Québec (373 rue Saint-Paul, G1K 3X3), pendant les heures d’ouverture ou sur rendez-vous. L’envoi postal est possible partout au CANADA et aux ÉTATS-UNIS.

CANADA : coût de base de 8 $ CAN + env. 1 $ par produit ; quelques exceptions s’appliquent selon les produits.
Au QUÉBEC seulement : livraison gratuite à partir de 120 $ d’achat.

ÉTATS-UNIS : coût de base de 15 $ CAN + env. 1 $ par produit ; quelques exceptions s’appliquent selon les produits.

La livraison se fait par la poste dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour le Canada, 7 à 21 jours pour les États-Unis.

Au Canada, les taxes de ventes (TPS, TVQ) sont applicables.

Livraison par


 

Frais de manutention

Nous chargeons des frais de manutention pour les commandes d’arbres et d’arbustes fruitiers. En effet, nous organisons une grosse commande de groupe auprès de la pépinière et nous nous chargeons d’aller chercher les plants pour vous les rapporter à Québec, en plus de préparer ensuite votre commande.

Remboursement

Les produits achetés peuvent être retournés, sans pénalité, à l’adresse indiquée ci-dessous, dans un délai de 15 jours suivant leur réception, et accompagnés de la facture. Pour ce faire, les frais de livraison ainsi que les risques associés au retour de la marchandise sont la responsabilité de l’acheteur. Le remboursement via Paypal s’effectuera dès la réception de la marchandise retournée. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.

Adresse :
Les Urbainculteurs
373 rue Saint-Paul
Québec, Qc, G1K 3X3

 

Les inscriptions aux formations peuvent être annulées jusqu’à un mois avant la date prévue de l’événement. Passé cette date, vous pourrez transférer votre inscription à un.e ami.e (en nous en avisant), mais vous ne pourrez pas vous faire rembourser.